Описание компании

Мы — быстрорастущее TikTok Shop Partner (TSP) агентство, специализирующееся на запуске и развитии TikTok Shop магазинов для клиентов на рынке США. Работаем с брендами, помогаем им выходить на новую площадку и увеличивать продажи. В связи с масштабированием ищем сильного Операционного директора, который возьмёт на себя управление ключевыми процессами и командой.

Обязанности

• Управление всеми операционными подразделениями (маркетинг, контент, логистика, аккаунт- и финансовый отделы).
• Разработка и оптимизация бизнес-процессов, контроль за соблюдением регламентов и сроков.
• Формирование квартальных/месячных операционных планов и KPI для команды, мониторинг их выполнения.
• Анализ финансовых показателей агентства, контроль доходов/расходов, внесение предложений по повышению маржинальности.
• Руководство командой менеджеров: проведение регулярных встреч, постановка задач, мотивация, контроль результата.
• Взаимодействие с CEO по стратегическим вопросам развития агентства (запуск новых услуг, выход на другие рынки).
• Обеспечение высокого уровня сервиса: контроль удовлетворённости клиентов, оперативное решение проблем.

Требования

• Опыт работы на аналогичной должности (COO, операционный директор, руководитель нескольких отделов) от 3 лет.
• Успешный опыт создания и внедрения SOP, управления проектами и контроля KPI.
• Понимание принципов e-commerce, digital-маркетинга; знание особенностей работы c TikTok / TikTok Shop — будет плюсом.
• Навыки финансового анализа (P&L, бюджеты, рентабельность).
• Отличные коммуникационные и лидерские качества, способность быстро принимать решения.
• Английский язык — Intermediate и выше (желательно), русский — свободно.

Условия

• Полный рабочий день, удалённый формат или гибрид (по согласованию).
• Конкурентная заработная плата + KPI-бонус, зависящий от результатов агентства.